Želite nastaviti svoju karijeru u vodećoj telekomunikacijskoj kompaniji u BiH u kompaniji koja je već više od 10 godina ponosno nosi titulu jednog od najpoželjnijih poslodavaca u BiH? Telemach BH traži novog člana tima. Ako imaš iskustva u koordinaciji timova i projekata i operativnom upravljanju kontrolom kvalitete podrške krajnjim korisnicima ovo je prilika za tebe. Prijavi se i pridruži nam se na poziciji
Menadžer organizacije rada
Mjesto rada: Sarajevo, Zenica
Opis posla:
Kao Menadžer organizacije rada tvoja uloga će biti operativno upravljanje dnevnim zadacima Kontakt centra, koordinacija protoka informacija, kreiranje i implementacija prijedloga za poboljšanje uslova rada i povećanje zadovoljstva zaposlenika. Raditi ćeš u dinamičnom okruženju u timu mladih profesionalaca na naprednim softverskim platformama.
Ključne odgovornosti:
- Koordiniranje implementacije strategije podrške korisnicima
- Koordiniranje protoka informacija unutar Kontakt centra i sa drugim organizacijskim jedinicama
- Koordiniranje aktivnosti organizacije rada, korištenje ljudskih resursa i kontrole kvaliteta rada
- Priprema, praćenje i analiza efikasne alokacije ljudskih resursa.
- Analiza procesa rada, praksi i smjernica
- Kreiranje alata i rješenja za praćenje i unapređenje procesa rada unutar Kontakt centra
Kvalifikacije:
- VSS iz poslovne administracije ili srodnog područja.
- Minimalno 5 godina iskustva na rukovodećim pozicijama u podršci korisnicima, koordiniranju projekata
- Snažne prezentacijske i komunikacijske vještine.
- Upornost, samoinicijativnost i orijentisanost na rezultate.
- Razvijeno kritičko razmišljanje i analitičke sposobnosti.
- Orijentiranost na rezultate i sposobnost rada u okruženju koje je kontinuirano u procesu unapređenja.
Nudimo:
- Strukturiran process uvođenja u posao.
- Profesionalni razvoj kroz treninge i edukacije.
- Sigurno i stabilno radno okruženje i primanja.
- Dodatni program benefita za zaposlenike (preventivni ljekarski pregledi, Fond solidarnosti, popust na korištenje usluga Telemacha i drugo).
Pridružite nam se i postanite ključni dio našeg tima dok zajedno oblikujemo budućnost telekomunikacija!
Prijaviti se možete putem LINKA do 15.09.2024.godine. Samo kandidati koji uđu u uži izbor će biti kontaktirani. Neblagovremene prijave kao i prijave kandidata koji nemaju potrebne kvalifikacije navedene u ovom oglasu neće se uzimati u razmatranje.
* Prijavom na oglas dobrovoljno dajete saglasnost da „Telemach BH“ d.o.o. vrši obradu Vaših ličnih podataka i rezultata psihometrijskog testiranja u okviru prijave na otvoreni oglas za posao i prijenos izvan Bosne i Hercegovine povezanim licima unutar United Group, a u svrhu obrade i evaluacije Vaše prijave na oglas. Telemach BH neće ustupiti ili otkriti lične podatke trećim licima izvan United Group osim ako takvo otkrivanje ličnih podataka nije zakonom propisano. Vaše Lične podatke čuvamo 12 mjeseci od dana prijave, a imate pravo da opozovete Vašu saglasnost u svako doba.
Kontakt sa portalom Zenicablog možete ostvariti:
email: [email protected]
Viber poruke: +387 60 355 8888
Facebook Inbox: https://www.facebook.com/Zenicablog/
Twitter: https://twitter.com/Zenicablog2010
